Zonder fanfare, Amtrak heeft de regels rondom hun restitutie- en annuleringsbeleid aangescherpt.

Amtrak's eerdere annuleringsbeleid gaf tickethouders volledige restitutie als ze hun reis voor het geplande vertrek annuleerden, net zo Reis met Grant dat is genoteerd . De terugbetaling, in de vorm van een voucher, kan op elk moment binnen het jaar worden gebruikt. In sommige gevallen gaf Amtrak zelfs volledige of 90% restituties voor de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van het ticket en het tijdstip van annulering.

Verwant: Dit is het eerste wat u moet doen als uw vlucht wordt geannuleerd of omgeleid

Voor Amtrak-tickets die zijn uitgegeven op 20 maart 2018 of later gelden nu echter strengere annuleringsregels. De meeste klanten die hun reis willen annuleren, moeten annuleringskosten van 25 procent betalen, en de annuleringsperiode voor een volledige terugbetaling varieert van ticket tot ticket.

Dit is wat u moet weten over: Het nieuwe restitutie- en annuleringsbeleid van Amtrak , uitgesplitst naar tarieftype.

Voordelige tarieven (gereserveerde bus, Acela Business Class)

Als u een Saver-tarief koopt, kunt u een volledige terugbetaling of volledige waarde krijgen eVoucher als u uw reis annuleert binnen 24 uur na het boeken van uw ticket. Amtrak zal na deze periode van 24 uur niet terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uw ticket met een eVoucher heeft gekocht. In dat geval kunt u 75 procent restitutie krijgen als u uw reis voor de geplande vertrektijd annuleert. Als de trein het station heeft verlaten, heb je pech.

Waardetarieven (niet-gereserveerde bus, gereserveerde bus, Acela Business Class)

Als u dit type ticket wilt annuleren, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling of een eVoucher met volledige waarde, maar u moet uw ticket ten minste 8 dagen voorafgaand aan uw reis annuleren. Voor tickets die na dit tijdstip worden geannuleerd, worden annuleringskosten van 25% in rekening gebracht.

Niet-gereserveerde tickets moeten echter binnen een uur na aankoop worden geannuleerd om de volledige terugbetaling of de volledige waarde van de eVoucher te krijgen. Anders moet u 25% toeslag betalen.

Flexibele tarieven (niet-gereserveerde bus, gereserveerde bus, Acela Business Class)

Zoals de naam al doet vermoeden, zijn deze tarieven het meest flexibel als het gaat om annulering en restitutie. U kunt wanneer u maar wilt een volledige terugbetaling krijgen via de oorspronkelijke betaalmethode of een eVoucher met volledige waarde, zelfs na het geplande vertrek.

Zakelijke tarieven (niet-Acela Business Class)

Net als de flexibele tarieven komt u op elk moment voor vertrek in aanmerking voor een volledige terugbetaling of een eVoucher met de volledige waarde. U moet het ticket echter verliezen als u na de geplande reis wilt annuleren.

Premium tarieven (Acela First Class)

Hetzelfde beleid dat van toepassing is op Business Fares is van toepassing op Premium: zolang u uw ticket annuleert vóór het geplande vertrek, kunt u een volledige terugbetaling of een eVoucher tegen de volledige waarde krijgen.

Als je je ticket vóór 20 maart 2018 hebt gekocht, kun je je volledige terugbetaling of eVoucher krijgen door te bellen Amtrak-reserveringen en klantenservice op 1-800-USA-RAIL of 215-856-7924.