Net zo coronavirus heeft de wereld overspoeld , hebben reizigers te maken gehad met diepgaande, ongekende uitdagingen. Die varieerden van het volledig hebben van hun plannen onderbroken of geannuleerd , de confrontatie aangaan met de mogelijkheid van quarantaine in het buitenland , racen naar vind een weg naar huis te midden van steeds strenger wordende reisbeperkingen en -verboden .

De frequentere reizigers onder ons hebben zich ook afgevraagd wat er gaat gebeuren met beloningspunten en elitestatus bij zowel luchtvaartmaatschappijen als hotels, aangezien reisverboden zich uitstrekken over weken en maanden. Vanaf vandaag heeft ten minste één groot hotelbedrijf enkele antwoorden gegeven.

Punten, Elite-status en Reward Nights op pauze

Hilton Honors - het loyaliteitsprogramma van meer dan een dozijn merken, waaronder Waldorf Astoria, Conrad en DoubleTree - deed een ingrijpende aankondiging die de meest toegewijde klanten op hun gemak zou moeten stellen. Ten eerste verlopen er geen punten tussen nu en 31 december 2020. Hilton-punten verlopen normaal gesproken na 12 maanden inactiviteit, dus dit is een uitstel voor minder actieve reizigers die in de nabije toekomst mogelijk geen verblijven hebben gepland.

Klanten die in 2019 genoeg tijd en geld hebben besteed aan Hilton-accommodaties om de elitestatus voor 2020 te verdienen, krijgen hun voordelen met twee jaar verlengd tot 31 maart 2022. Dat is een vrij genereus beleid en betekent dat reizigers zich geen zorgen hoeven te maken over kwalificerende activiteiten in 2020 om de status in 2021 te behouden. Maar Hilton gaat zelfs verder dan dat. Mensen die in 2019 de elitestatus Zilver, Goud of Diamant hadden, behouden hun status nog een jaar tot 31 maart 2021, zelfs als ze in 2020 zouden worden gedegradeerd of helemaal zouden worden geschrapt. Dit is in feite een gratis pas en een manier om mensen die mogelijk zijn overgestapt op andere loyaliteitsprogramma's van hotels eraan herinneren dat Hilton achter hen staat.

Als klap op de vuurpijl krijgen alle Hilton Honors-leden die vóór 31 december 2020 in een Hilton-hotel verblijven, automatisch alle nachten doorgeschoven naar volgend jaar om mee te tellen voor hun Hilton Honors-niveaustatus 2021-2023. Verblijven moeten geboekt worden via Hilton.com of de Hilton Honors-app.

Hoe zit het met Hilton-creditcardhouders?

Hoewel de elitestatusextensies geweldig nieuws zijn voor reizigers die hun status verdienen door middel van een verblijf, moet u er rekening mee houden dat als u een Hilton-creditcard heeft, u mogelijk ook recht heeft op automatische elitestatus. De Hilton Honors American Express Surpass Card verleent bijvoorbeeld de Gold-status, terwijl degenen met de Hilton Honors American Express Aspire Card de hoogste Diamond-status krijgen. Over de Aspire gesproken, consumenten met die kaart ontvangen ook elk jaar een gratis weekendnachtbeloning die kan worden ingewisseld bij bijna elk Hilton-hotel over de hele wereld, dat honderden dollars waard kan zijn.

Deze beloningsnachten verlopen meestal een jaar na de datum waarop ze zijn uitgegeven. Maar als onderdeel van haar loyaliteitsaankondiging heeft Hilton gezegd dat de vervaldatum van alle creditcardweekendnachtbeloningen die op 11 maart 2020 niet waren verlopen en die zijn uitgegeven tot 30 augustus 2020, zal worden verlengd tot 31 augustus 2021. , waarmee reizigers ook wat extra tijd krijgen.

Zullen andere hotels een stap verder gaan?

Tot nu toe zijn de andere grote hotelketens grotendeels stil gebleven wat betreft punten en elitestatus, in plaats daarvan een afwachtende houding aan te nemen om erachter te komen hoe lang het coronavirus de reisvraag zal temperen. De enige uitzondering was Best Western Rewards, dat begin maart aankondigde dat alle leden wereldwijd hun 2020-status zouden behouden tot 31 januari 2022 zonder enige andere kwalificerende activiteit te hoeven vervullen. Zelfs degenen die eind 2019 werden gedegradeerd als gevolg van een reisbeperking, kregen een boost terug naar hun vorige statusniveau.

Nu Hilton zijn eigen genereuze voorwaarden heeft uitgebreid tot Honors-leden, hopelijk de andere grote hotelloyaliteitsprogramma's, waaronder: Marriott bonvoy , Wereld van Hyatt , en IHG Rewards Club zal volgen.