Update: dinsdag 15 oktober 2019: Disney heropende maandag zijn gondeldienst, meer dan een week na sluitingstijd vanwege een debacle in de lucht.

Disney sloot de dienst afgelopen zaterdag nadat verschillende gasten tussen de haltes in de lucht waren gestrand. Bemanningen waren enkele uren niet in staat om gasten te redden, waardoor ze met slechts een kleine noodset in elke gondel achterbleven.

Disney heeft de oorzaak van het ongeluk nog niet bekendgemaakt. Echter, in een Blog post, legde Disney uit, Na een volledige beoordeling met de fabrikant hebben we onze processen en training aangepast en verbeteren we de manier waarop we communiceren met gasten tijdens hun vlucht met Disney Skyliner. We bieden nogmaals onze oprechte excuses aan aan de gasten die getroffen zijn door de storing die op 5 oktober leidde tot langdurige vertragingen.

De post voegde eraan toe dat alle gondels operationeel zullen zijn van 08.00 uur tot 22.30 uur. Systeemupdates later deze week zullen echter van invloed zijn op sommige diensten, waaronder de Disney Hollywood Studios-lijn, die op 16 oktober wordt gesloten.

Update: maandag 7 oktober 2019: Op zaterdag bleven gasten van Disney World gestrand nadat het gloednieuwe Skyliner-gondelsysteem van het park in de lucht tot stilstand kwam.

de Skyliner, The Points Guy gemeld, vastgelopen langs een van de drie routes terwijl ze gasten tussen hotels en verschillende parken vervoerden. De stal zorgde er vervolgens voor dat twee lege gondels crashten, wat de vertraging verder opvoerde. Gasten bleven ongeveer drie uur boven de grond hangen.

Emmie Palmer, een gast op de gondels toen ze tot stilstand kwamen, vertelde: CNN het duurde ongeveer 45 minuten voordat de brandweer arriveerde. Zij en haar vrienden moesten echter nog twee uur wachten voordat ze uit hun gondel werden gered.

Courtney Cole, een andere passagier die in een andere gondel was gestrand, zei dat zij en haar vriend met zes anderen bleven hangen. Aan boord van de gondel kreeg de groep naar verluidt te horen dat er een noodpakket onder de stoel zat. Het was gevuld met water, glowsticks en een paar EHBO-spullen.