Een van de meest vervelende dingen die op de luchthaven mis kunnen gaan, is helemaal naar de bagageband gaan en erachter komen dat je tas op de verkeerde vlucht is beland. Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen is de nieuwste vervoerder die een nieuwe manier biedt om reizigers het gevoel te geven dat hun bagage aan boord is.

Vorige week, het bedrijf rolde uit het Customer Baggage Notification-systeem, een verbeterde volg- en waarschuwingsfunctie om passagiers op de hoogte te stellen van de status van hun bagage gecontroleerde bagage als het niet in hetzelfde vliegtuig zit als ze op hun bestemming landen.

Om gebruik te maken van het notificatiesysteem kunnen reizigers gebruik maken van de American Airlines-app , meld u aan voor een AAdvantage-account of geef hun gewenste contactmethode op wanneer ze boeken of inchecken.

Als u dat niet wilt, hoeft u geen extra apps op uw telefoon te installeren - de luchtvaartmaatschappij zal meldingen pushen met behulp van de contactgegevens die u verstrekt.

En er zijn verschillende waarschuwingen die een klant kan ontvangen. Als uw bagage bijvoorbeeld vroeg op de luchthaven arriveert, krijgt u een melding om naar het bagageservicekantoor te gaan in plaats van aan de band te wachten op de bagage.

Als uw bagage vertraagd is, ontvangt u een bericht om papierwerk in te dienen voor zoekgeraakte bagage, of, als de bagage net te laat is, om een ​​gratis bezorging in te stellen zodra de vertraagde bagage arriveert.

Runway meisje rapporten dat American hoopt dat het onthullen van trackinggegevens de klantenservice zal verbeteren: het belangrijkste voor een reiziger die een tas mist, is dat aanvragen voor thuisbezorging via de app kunnen worden gedaan, zodat er niet in een lange rij op de luchthaven hoeft te worden gewacht op een update.

En voor reizigers kan het zeker helpen om gemoedsrust te hebben als ze altijd weten waar hun bagage is.