Er zijn genoeg films die ons waarschuwen voor de vele (en schijnbaar gemakkelijke) manieren waarop robots de planeet kunnen overnemen. Maar een hotel in Zuid-Afrika werd onlangs de eerste vestiging op het continent die het gebruik van robotpersoneel introduceerde, wat laat zien hoe deze mechanische vrienden daadwerkelijk de dag kunnen redden zonder hun menselijke tegenhangers te vervangen.
Hotel Sky in Sandton, Johannesburg, geopend in november 2020, maakte zijn debuut met drie robots: Lexi, Micah en Ariel. Deze robots helpen het menselijke personeel van de accommodatie een helpende hand en zijn het antwoord van het hotel op reizigers. is gestegen verlangen naar sociaal afstandelijke interacties . Lexi, Micah en Ariel kunnen roomservice leveren, reisinformatie verstrekken en elk tot 165 pond bagage vervoeren van de lobby met marmeren vloer naar de kamers.
Personeelsrobot in de lobby van Hotel Sky Krediet: met dank aan Hotel Sky
Gasten hebben de mogelijkheid om met medewerkers te communiceren of gebruik te maken van het zelfbedieningsaanbod, dat wordt beheerd via de Hotel Sky-app. Het hotel beschikt over een mogelijkheid om zelf in te checken, evenals een app om toegang te krijgen tot de kamer, contact op te nemen met het personeel en eten te bestellen.
'Het is belangrijk op te merken dat de robots op geen enkele manier mensen of banen vervangen. Mensen vormen de kern van ons bedrijf en de horeca als geheel, dus de robots vullen de gastervaring aan', zegt Herman Brits, algemeen directeur van Hotel Sky.
Een robot die werkt bij Hotel Sky Krediet: met dank aan Hotel Sky
En de reacties van gasten zijn positief.
'Onze gasten hebben zoveel plezier beleefd aan de interactie met de robots, want het is een zeer opwindende en nieuwe toevoeging aan een hotelverblijf', voegt Brits toe. 'Er is een balans tussen robot en menselijke interactie. De robots zullen nooit de mensen in onze panden vervangen, omdat ons personeel zo belangrijk voor ons is.'
Met Lexi, Micah en Ariel die elk hun eigen geïndividualiseerde, kleurrijke outfit aantrekken, beschrijft Britten hen als 'fashionista's in hart en nieren met een liefde voor trends, gastvrijheid, technologie en Zuid-Afrika'.
Hotel Sky gaat volgende maand een ander pand openen in Kaapstad, met naar verwachting drie nieuwe robots die het personeel daar zullen vervoegen. Ga voor meer informatie naar Hotel Sky's website .
Jessica Poitevien is een Travel + Leisure-bijdrager die momenteel in Zuid-Florida woont, maar ze is altijd op zoek naar haar volgende avontuur. Naast reizen houdt ze van bakken, praten met vreemden en lange strandwandelingen maken. Volg haar avonturen op Instagram .