Er zijn tal van films die ons waarschuwen voor de vele (en schijnbaar gemakkelijke) manieren waarop dat kan robots de planeet zou kunnen overnemen. Maar een hotel in Zuid-Afrika werd onlangs de eerste vestiging op het continent die het gebruik van robotpersoneel introduceerde, wat laat zien hoe deze mechanische vrienden daadwerkelijk de dag kunnen redden zonder hun menselijke tegenhangers te vervangen.

Hotel Sky in Sandton, Johannesburg, geopend in november 2020, debuteerde met drie robots: Lexi, Micah en Ariel. Deze robots helpen het menselijke personeel van de accommodatie een handje en zijn het antwoord van het hotel op de toenemende vraag van reizigers verlangen naar sociaal verre interacties . Lexi, Micah en Ariel kunnen roomservice leveren, reisinformatie verstrekken en elk tot 165 kilo bagage vervoeren van de lobby met marmeren vloer naar de kamers.

Gasten hebben de mogelijkheid om te communiceren met medewerkers of gebruik te maken van de zelfbedieningsaanbiedingen, die worden beheerd via de Hotel Sky-app. Het hotel beschikt over een mogelijkheid om zelf in te checken, evenals een app om toegang te krijgen tot de kamer, contact op te nemen met het personeel en eten te bestellen.

'Het is belangrijk op te merken dat de robots op geen enkele manier mensen of banen vervangen. Mensen vormen de kern van ons bedrijf en de horeca als geheel, dus de robots vullen de gastervaring aan', zegt Herman Brits, algemeen directeur van Hotel Sky .

En de reacties van gasten zijn positief.

'Onze gasten hebben zoveel plezier beleefd aan de interactie met de robots, omdat het een zeer opwindende en nieuwe toevoeging is aan een hotelverblijf', voegt Brits toe. 'Er is een evenwicht tussen robot- en menselijke interactie. De robots zullen nooit de mensen in onze panden vervangen, omdat ons personeel zo belangrijk voor ons is.'

Met Lexi, Micah en Ariel die elk hun eigen geïndividualiseerde, kleurrijke outfit aantrekken, beschrijft Brits hen als 'fashionista's in hart en nieren met een voorliefde voor trends, gastvrijheid, technologie en Zuid-Afrika.'

Hotel Sky opent volgende maand een ander pand in Kaapstad, met naar verwachting drie nieuwe robots die daar het personeel zullen komen versterken. Voor meer informatie, bezoek Hotel Sky's website .

Jessica Poitevien is een Hotelchavez-medewerker die momenteel in Zuid-Florida woont, maar ze is altijd op zoek naar haar volgende avontuur. Naast reizen houdt ze van bakken, praten met vreemden en lange strandwandelingen maken. Volg haar avonturen op Instagram .