De populaire luchtvaartmaatschappij staat bekend om zijn betaalbare prijzen en gemakkelijke voorwaarden, zoals nooit kosten in rekening brengen om bagage in te checken of uw boeking te wijzigen. Hierdoor onderscheidt de luchtvaartmaatschappij zich van haar concurrenten als de favoriete luchtvaartmaatschappij van veel mensen.

Kelleher zelf staat ook bekend om zijn grote persoonlijkheid. Volgens VS vandaag , hebben veel mensen in de branche grappige en innemende verhalen over hem te vertellen. Hij gebruikte zijn speelse aanwezigheid ook in het voordeel van het bedrijf, toen hij ooit in een commercial verscheen met een zak over zijn hoofd toen een concurrent zei dat mensen zich zouden moeten schamen om zonder franje naar het zuidwesten te vliegen, volgens VS vandaag .

Kelleher stond zelfs blootsvoets op een vliegtuig uit het zuidwesten voor een officiële fotoshoot, CNN meldde: .

Herb was een vrijheidsstrijder. Hij zorgde voor een revolutie in de lucht... Herb was een pionier. Een buitenbeentje. Een vernieuwer. Hij vierde en illustreerde de esprit de corps van de Southwest People met zo'n kracht dat de geest exponentieel is gegroeid, staat op de bedrijfsblog.

President Emeritus Colleen Barrett zei dat Kelleher me altijd steunde en me altijd als zijn volledige gelijke behandelde. Zijn vrijgevigheid en inclusie vanaf het begin hebben me kansen en ervaringen gegeven die mijn leidende licht zijn geweest.

Kelleher zelf wordt ook op de blog geciteerd en zegt: Het is mijn gewoonte om te proberen te begrijpen hoe waardevol iets is door mezelf voor te stellen zonder het. Hij wordt overleefd door zijn vrouw, Joan, drie van hun vier kinderen, verschillende kleinkinderen en zijn trots en vreugde, de werknemers van Southwest Airlines, aldus het bedrijf. De doodsoorzaak is niet gepubliceerd.

De volledige bedrijfsverklaring is te lezen op de Communityblog van Southwest Airlines .