Als voortzetting van hun missie om het vliegen te stroomlijnen, stelt Delta klanten nu in staat automatisch in te checken via de mobiele app van de luchtvaartmaatschappij.

De nieuwste versie van Delta's iOS- en Android-app ondersteunt een functie die passagiers automatisch 24 uur voor vertrek van hun vlucht incheckt.

Voor vertrek ontvangen klanten een melding of e-mail waarin ze worden gewaarschuwd dat het tijd is om in te checken. Ze openen de app, gaan akkoord met het federale mandaat voor verboden items en hun instapkaart verschijnt automatisch.

Onze klanten hebben ons verteld dat Delta een deel van hun stress in verband met aanstaande reizen kan wegnemen als ze weten dat hun instapkaart klaar is en hun stoeltoewijzing kunnen zien, zei Rhonda Crawford, Delta's vice-president van wereldwijde distributie en digitale strategie, in een verklaring. Automatisch inchecken biedt die gemoedsrust in een eenvoudige, geautomatiseerde oplossing die ook kostbare tijd bespaart.

Eenmaal in de app kunnen klanten ook ingecheckte bagage toevoegen, hun stoeltoewijzing wijzigen of upgrades voor de vlucht kopen.

De functie is alleen beschikbaar voor passagiers die op binnenlandse routes vliegen en die al een stoel hebben geselecteerd (of een automatisch geselecteerde stoel accepteren). Elke passagier die speciale assistentie nodig heeft, of reist met een huisdier of kind, moet handmatig inchecken bij een agent.

Lufthansa heeft al een soortgelijke automatische check-in . Klanten ontvangen hun instapkaart ongeveer 23 uur voor vertrek via sms of e-mail als ze zich hebben aangemeld voor automatisch inchecken. De service is alleen beschikbaar voor vluchten binnen de Schengenzone.

Vorig jaar is Delta begonnen met het gebruik van bagagelabels die zijn ingebed met RFID-chips. Dankzij de tags konden passagiers hun bagage automatisch volgen terwijl ze reisden. De tags werkten ook met de Delta-app om klanten meldingen te sturen over de locatie van hun tas.