American Airlines beloofde dinsdagochtend reizigers gratis stoelen in een inmiddels verwijderde tweet.

Je hoeft nooit te betalen voor een zitplaats, luidde de tweet. Ons team zal u helpen met gratis stoelen als u zonder op de luchthaven aankomt.

De tweet , die ongeveer een uur in de lucht was, lokte gemengde reacties uit van volgers.

Veel reizigers kondigden aan dat ze hun koffers zouden pakken en snel naar het dichtstbijzijnde vliegveld zouden gaan om de beloofde gratis stoelen op te eisen.

Nu naar het vliegveld! riep @lamvick uit. Ik kan niet wachten om ze deze [tweet] te laten zien!

Ja, gratis middelste zitplaatsen voor iedereen! schreef een geamuseerde @jrmcins.

Anderen interpreteerden de vage proclamatie als vrije stoelen op de luchthaven, of vrije stoeltoewijzingen. De waarheid is echter dat het gewoon een verkeerd geadresseerd antwoord was.

Een woordvoerder van American Airlines vertelde: Reizen + Vrije tijd dat de tweet bedoeld was als een directe reactie op een reiziger die vroeg naar geavanceerde stoeltoewijzingen.

We waren eigenlijk een klant aan het beantwoorden, vertelde een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij aan T+L, die een vraag had over stoeltoewijzingen bij American Airlines. Ons antwoord liet per ongeluk de Twitter-handle weg van de persoon die de oorspronkelijke vraag had gesteld.'

De tweet is echter waar: klanten hoeven geen geavanceerde stoeltoewijzing te kopen, vervolgde de woordvoerder, verwijzend naar de hoofdcabinetarieven. Klanten kunnen een vrije stoel kiezen, of betalen voor een extra stoel in de voorkeurs- of hoofdcabine. Als er geen vrije stoel beschikbaar is, wordt er automatisch een stoel verstrekt bij het inchecken of op de luchthaven.

Reizigers moeten er rekening mee houden dat, hoewel stoeltoewijzingen inderdaad gratis zijn voor American Airlines-passagiers in bepaalde tariefklassen, degenen die in Basic Economy vliegen, extra moeten betalen om hun stoelen van tevoren te selecteren (anders krijgen ze een stoel toegewezen wanneer ze inchecken).