American Airlines test een dienst die u laat weten of uw vlucht overboekt is voordat u op de luchthaven aankomt.

Ondanks het feit dat vorig jaar minder passagiers onvrijwillig werden gestoten dan ooit tevoren, proberen luchtvaartmaatschappijen nog steeds de impact van overboeking te minimaliseren.

Volgens Uitzicht vanaf de vleugel , heeft American Airlines een nieuw programma gelanceerd dat passagiers waarschuwt als hun vlucht overboekt is en hen in staat stelt zichzelf op een andere vlucht te verplaatsen voor compensatie.

Passagiers die deelnemen aan de pilottest worden via e-mail of sms gewaarschuwd om een ​​telefoonnummer te bellen. De speciale telefoonlijn helpt passagiers bij het kiezen van een nieuwe vlucht en hun compensatie. In de toekomst hoopt American Airlines het programma uit te rollen naar meer passagiers en hen in staat te stellen zelf vluchten om te boeken.

Hoewel de sms- en e-mailwaarschuwingen een nieuwe functie zijn, zei American Airlines dat het momenteel al contact heeft opgenomen met passagiers op overboekte vluchten.

Als we een uitrustingsruil hebben die mogelijk minder stoelen in het vliegtuig heeft en de vlucht meer dan 24 uur vertrekt, nemen we proactief contact op met klanten om te zien of ze bereid zijn om een ​​alternatieve vlucht te nemen, wat een meer wenselijke vlucht kan omvatten. route samen met mogelijke compensatie, vertelde een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij aan Reizen + Vrije tijd .

Vorig jaar veroorzaakte United Airlines een golf van luchtvaartmaatschappijen die de overboekingsprocedures vernieuwden nadat passagier David Dao bebloed van zijn vlucht werd gesleept. Verschillende luchtvaartmaatschappijen hebben het bedrag aan compensatie verhoogd dat ze aan passagiers zouden geven om op een latere vlucht te kunnen stappen. Delta Air Lines verhoogde het maximale compensatiebedrag van $ 1.350 naar $ 9.950.

Het Department of Transportation schat nu dat de kans dat een passagier onvrijwillig wordt aangereden, slechts één op 67.000 is.