American Airlines introduceerde nieuwe contactloze technologie om passagiers te helpen bij het handsfree inchecken en afgeven van hun bagage tijdens het reizen in de nasleep van het coronavirus.
Vanaf maandag kunnen passagiers hun koffers afgeven zonder fysiek contact met schermen of medewerkers van de luchtvaartmaatschappij.
Klanten die bagage inchecken voor binnenlandse of internationale vluchten, kunnen vooraf online inchecken via de app van de luchtvaartmaatschappij en aangeven hoeveel bagage ze willen inchecken. Wanneer ze op de luchthaven aankomen, scannen passagiers hun instapkaart bij de incheckkiosk, die vervolgens automatisch bagagelabels afdrukt. De klant kan de tags bevestigen, zijn tassen afgeven en doorgaan naar de beveiliging zonder een scherm aan te raken.
De technologie zal beschikbaar zijn op meer dan 230 luchthavens in het hele land.
De luchtvaartmaatschappij heeft ook een nieuw wifi-portaal aan boord aangekondigd waar passagiers toegang kunnen krijgen tot hun AAdvantage- en creditcardgegevens, wifi voor hun vlucht kunnen kopen of entertainment aan boord kunnen bekijken. De uitrol van aainflight.com maakt deel uit van de grotere strategie van de luchtvaartmaatschappij om entertainment aan boord en wifi gemakkelijker toegankelijk te maken.
American Airlines-vliegtuig Krediet: American Airlines
De reactie van de luchtvaartmaatschappij op COVID-19 omvatte onder meer het bezuinigen op eten en drinken in de cabine, waarbij passagiers zelf moesten verklaren dat ze vrij zijn van symptomen en de regels voor gezichtsmaskers strikt handhaven. Elke passagier die aan boord weigert een masker te dragen, kan van zijn vlucht worden verwijderd.
De luchtvaartmaatschappij stopte met het blokkeren van de middelste stoel op 1 juli en verkoopt nu zijn vluchten op volle capaciteit. American had zijn hutten in april beperkt tot slechts 85 procent. Passagiers mogen, indien beschikbaar, naar een andere stoel in hun cabine met ticket gaan.
American voert langzaam zijn activiteiten op nadat het eerder dit jaar ongeveer 80 procent van zijn binnenlandse reizen had verminderd. Deze maand is de luchtvaartmaatschappij van plan om ongeveer 4.000 vluchten per dag uit te voeren, wat in de zomer zou kunnen toenemen.
We weten niet hoe augustus en daarna er op dit moment uitziet - zoveel van het herstel dat we zien is zwak en er zijn veel dingen die het kunnen vertragen, vertelde Vasu Raja, senior vice-president netwerkstrategie van American, Reizen + Vrije tijd vorige maand.