Een van de meest vervelende dingen die op de luchthaven mis kunnen gaan, is helemaal naar de bagageclaim gaan en erachter komen dat je tas op de verkeerde vlucht is beland. American Airlines is de nieuwste luchtvaartmaatschappij die een nieuwe manier biedt om reizigers het gevoel te geven dat hun bagage aan boord is.
Vorige week, het bedrijf uitgerold het Customer Baggage Notification-systeem, een verbeterde tracking- en waarschuwingsfunctie om passagiers op de hoogte te stellen van de status van hun gecontroleerde bagage als het zich niet in hetzelfde vliegtuig bevindt wanneer ze op hun bestemming landen.
Om het meldingssysteem te gebruiken, kunnen reizigers de American Airlines-app , meld u aan voor een AAdvantage-account of geef de gewenste contactmethode op wanneer ze boeken of inchecken.
Verwant: Waarom American zich ontdoet van rugleuningschermen (hint: het is jouw schuld)
Als je dat niet wilt, hoef je geen extra apps op je telefoon te installeren - de luchtvaartmaatschappij pusht meldingen met behulp van de contactgegevens die je verstrekt.
En er zijn verschillende waarschuwingen die een klant kan ontvangen. Als uw tas bijvoorbeeld vroeg op de luchthaven arriveert, krijgt u een melding om naar het bagageservicekantoor te gaan in plaats van bij de band op de bagage te wachten.
Verwant: Alles wat u moet weten over bagagekosten van American Airlines
Als je tas vertraging heeft, ontvang je ofwel een melding om papierwerk in te dienen voor zoekgeraakte bagage, of, als de tas net te laat is, om een gratis bezorging in te stellen zodra de vertraagde tas arriveert.
Runway Girl rapporten dat American hoopt dat het onthullen van trackinggegevens de klantenservice zal verbeteren: het belangrijkste voor een reiziger die een tas mist, kunnen verzoeken om thuisbezorging via de app worden gedaan, zodat er geen lange rij op de luchthaven hoeft te wachten op een update.
En voor reizigers kan het zeker helpen om gemoedsrust te krijgen door te allen tijde te weten waar uw bagage is.