Luchtvaartmaatschappijen moeten nu restituties verlenen voor vluchten die zijn geannuleerd vanwege het coronavirus (video)

Hoofd Luchtvaartmaatschappijen + Luchthavens Luchtvaartmaatschappijen moeten nu restituties verlenen voor vluchten die zijn geannuleerd vanwege het coronavirus (video)

Luchtvaartmaatschappijen moeten nu restituties verlenen voor vluchten die zijn geannuleerd vanwege het coronavirus (video)

Het Amerikaanse ministerie van Transport heeft luchtvaartmaatschappijen het mandaat gegeven om passagiers terug te betalen in het geval vluchten worden geannuleerd, belangrijke wijzigingen in de dienstregeling of worden aangebracht, of overheidsbeperkingen het vliegen verhinderen vanwege de uitbraak van het coronavirus.



De richtlijn, uitgegeven vrijdag , komt omdat veel luchtvaartmaatschappijen tijdens de coronaviruspandemie toekomstige reistegoeden hebben aangeboden in plaats van restituties. De DOT zei dat het een toenemend aantal klachten ontving over het gebrek aan restituties.

vrouw bij de incheckkiosk op de luchthaven vrouw bij de incheckkiosk op de luchthaven Krediet: Anadolu Agency/Getty

De bestelling is van toepassing op alle vluchten van Amerikaanse of buitenlandse luchtvaartmaatschappijen naar, binnen of vanuit de Verenigde Staten.






Hoewel de noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid vanwege COVID-19 een ongekende impact heeft gehad op vliegreizen, blijft de verplichting van de luchtvaartmaatschappijen om passagiers terug te betalen voor geannuleerde of aanzienlijk vertraagde vluchten ongewijzigd, schreef de DOT in zijn handhavingsbericht. De al lang bestaande verplichting van luchtvaartmaatschappijen om restituties te verlenen voor vluchten die luchtvaartmaatschappijen annuleren of aanzienlijk vertragen, houdt niet op wanneer de vluchtverstoringen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen (bijvoorbeeld als gevolg van overheidsbeperkingen).

Verwant: Hoe u ervoor kunt zorgen dat uw geannuleerde vlucht in aanmerking komt voor restitutie, volgens reisexperts

Luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld hebben aanzienlijk verminderde vliegcapaciteit terwijl veel landen reisbeperkingen hebben ingevoerd, waaronder: de V.S. en de Europese Unie. Terwijl verschillende luchtvaartmaatschappijen reddingsvluchten uitvoeren om gestrande burgers terug naar huis te brengen, blijft de meerderheid van de Amerikanen aan de grond, gedwongen om hun reisplannen te annuleren of uit te stellen.

Terwijl het bericht vorige week werd uitgegeven, zei de afdeling dat het de vervolging van overtredingen onmiddellijk zou uitstellen.

In het besef dat de noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid door COVID-19 grote gevolgen heeft gehad voor de luchtvaartindustrie, zal het Aviation Enforcement Office zijn discretionaire bevoegdheid uitoefenen en luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid bieden om aan de voorschriften te voldoen voordat ze verdere actie ondernemen, voegde de DOT eraan toe in zijn bericht .

Het hoofd van de groep die luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld vertegenwoordigt, de International Air Transport Association, benadrukt echter dat de maatregel financieel niet haalbaar is.

'Het belangrijkste voor ons is om te voorkomen dat we zonder contant geld komen te zitten, dus het terugbetalen van het geannuleerde ticket is voor ons financieel bijna ondraaglijk', zei directeur-generaal Alexandre De Juniac op een online persconferentie, volgens NPR .

Een luchtvaartmaatschappij kan nog steeds een reisvoucher verstrekken in plaats van een restitutie als de luchtvaartmaatschappij passagiers die de voucher al hebben ontvangen, informeert over de mogelijkheid om een ​​restitutie te ontvangen, hun restitutiebeleid bijwerkt en verduidelijkt, en het nieuwe restitutiebeleid met het personeel doorneemt, volgens de mededeling.

Klik hier voor de meest recente updates over het coronavirus van Reizen + Vrije tijd.